大连德宏中医推拿医院，座落在中国北方美丽的海滨城市大连市辖属的金州区，位于繁华的向应广场商业步行街中段。营业面积近千平方米，医护人员32名（90%以上为大学学历，80%以上具有医疗技术职称）。
   医院有一个本部，一个分部（分部设在中山区）。本部主体建筑为三层结构，内设医疗按摩部（伤科、儿科、内科、妇科等）、康复部（中式保健按摩、足底按摩、理疗、牵引等）和住院部（治疗脊柱弯曲），每年可接纳治疗脊柱弯曲的住院患者百余人。
   目前医院开设了两个网站；一个是《中华脊柱弯曲网》，另一个是《中华医疗康复网》。医院实现了办公自动化、管理微机化、信息网络化，由于网站信息的及时传递，每天来自全国各地的咨询、求治患者络绎不绝，医院收治的患者常年饱和，前景十分乐观。
                                                      

                                      服务承诺

诚信与尊重是贯穿我院服务承诺的理念。

    诚信是建立良好医患关系的本源。它即是医院对各岗位医护人员的要求 ，又是各岗位医护人员对医院、对患者的承诺。
    尊重是服务承诺的重要内涵，是以人为本，促进和谐的重要体现。它不仅展现在举止文明、以礼相待、态度和蔼、周到热情等方面，而且还表现在维护病人的人格、情感和隐私，体现理解沟通与主动尽责，是尊重病人理念的具体体现。
基于这一认识，故出台了本院服务承诺。

                                      服务制度

（1）人性化服务制度
    与患者交谈时，语言要文明，语气要亲切，对病人要多一点尊重、多一点理解、多一点交流、多一点鼓励、多一点帮助，使患者有家的温暖。
（2）一条龙服务制度
    患者入院有专人接待，限时办理一切手续；患者住院期间，为病人提供力所能及的帮扶；患者出院时，医护人员要详细讲解出院后的注意事项、复查时间、与医护人员联系方式、联系电话，并主动征求患者意见。
（3）无节假日服务制度
    医院实行常年无节假日，每天24小时流转服务制度，节假日与平日服务标准一样，从而确保住院患者在一个治疗周期内治疗的稳定性、连续性。

                                     服务定位

    办成老百姓自己的医院，使患者消除心里和生理障碍，从容健康走出医院。

                                     服务标准


                                  以特色吸引患者
                                  以医术留住患者
                                  以服务感动患者
                                  以诚信赢得患者
                                  以爱心回报患者

                                     行为原则

                                仪表整洁，举止文明。
                                态度和蔼，语调适中。
                                主动服务，周到热情。
                                医风端正，诚信尊重。
                                诊疗严谨，善始善终。
                                关爱健康，护卫生命。

                                     经营理念

                                   以科技为先导
                                   以人才为基础
                                   以服务为品牌
                                   以疗效为根本

                                     办院宗旨

                                     患者第一
                                     服务第一
                                     疗效第一
                                     以患者为中心
                                     恢复健康是唯一

 院长致病友的一封信

 各位病友：

     您好！感谢您对大连德宏中医推拿医院的信任。

     关爱健康、护卫生命，是我们的神圣的职责；“走进医院让您舒心，住进医院让您放心，”是我们的服务目标。
     最近，对医院的管理，我们又进行了完善，推出了各项服务承诺。医护人员将会以良好的服务态度、严谨的工作作风、过硬的医疗技术为您服务，力求尽快减轻您的痛苦，尽早恢复您的健康。我们将会完全尊重您的人格，保护您的隐私，维护您的权益自觉使用礼貌性、解释性、安慰性、鼓励性、保护性语言，力求为您提供更多人性化的服务。
     我们将严格遵守国家的物价政策，各种收费全部按照国家规定标准，决不多收、滥收。
我们深信，您具有与疾病斗争的坚强意志，有配合医护治疗的积极态度，一定能战胜疾病，恢复健康。我们也将尽最大努力，为您提供全程优质服务。
     欢迎您及亲属对我们的服务态度、服务质量、服务环境等提出宝贵意见，恳请您及家属对我们的服务给予配合。

                                    祝您早日康复！

                                      大连德宏中医推拿医院

                                               院长：张德宏

                                                 2008年11月